Como UI/UX Alavanca o Customer Experience: Uma Visão Integrada
A conexão entre UI/UX (Interface do Usuário/Experiência do Usuário) e CX (Experiência do Cliente) é essencial para qualquer estratégia bem-sucedida de negócios digitais. Enquanto UI/UX concentra-se em criar interfaces intuitivas e agradáveis para os usuários, o CX vai além, abrangendo toda a jornada do cliente com a marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. Ambos são interdependentes, pois uma ótima experiência de usuário através de um design eficaz pode influenciar positivamente a percepção geral do cliente sobre uma marca, resultando em maior satisfação e lealdade.
O que é Data-Driven Design e como implementá-lo em suas estratégias
O Data-Driven Design é uma abordagem estratégica que utiliza dados para informar e direcionar decisões de design, visando otimizar a experiência do usuário. Integrando análise de dados com a intuição criativa, essa metodologia permite que empresas criem designs mais eficazes e alinhados com as necessidades dos usuários. Com a ajuda de ferramentas tecnológicas e uma cultura organizacional orientada por dados, o design orientado por dados representa a fusão da inovação com a eficiência baseada em evidências.