E-books são uma importante fonte de informação para quem deseja aprofundar em assuntos de forma especializada. Confira os disponíveis da Makers.
STATE OF THE CONNECTED CUSTOMER – SALESFORCE RESEARCH
Insights de mais de 15.000 consumidores e empresas
em todo o mundo. Mudanças sem precedentes em
expectativas e comportamento do cliente.
Veja o reporte completo na sua 4º edição da Salesforce Research. Este conteúdo é patrocinado pela Salesforce.
STATE OF MARKETING – SALESFORCE RESEARCH
Insights e tendências de 7.000 profissionais Sênior de Marketing. Principais mudanças nas definições de marketing de sucesso, politicas de privacidade, skills e processos do novo profissional de marketing e estratégias e táticas de gestão.
Veja o reporte completo na sua 6º edição da Salesforce Research. Este conteúdo é patrocinado pela Salesforce.
Querendo aprofundar em Customer Experience?
Entre muitas perguntas, o e-book responde quais competências são necessárias para os profissionais da área, como compor uma equipe eficiente de Customer Experience, seus principais desafios e, sobretudo, as melhores práticas para garantir a essência e, cultura da experiência em todo o time.
Cases
NUBANK, GLOBO E LIV UP