El día que mi abuelo soldó el dial de la radio
Una historia real sobre un abuelo al que le encantaba escuchar su programa de radio favorito y esta fidelidad le hizo soldar el aparato a su emisora preferida. En esta situación, la pregunta que queda sin respuesta es: ¿es capaz su cliente de soldar la radio a su emisora? ¿Hasta qué punto es fiel a su marca o servicio?