10 Dicas de Como Utilizar o CRM para Aprimorar a Jornada do Cliente
O uso de um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é fundamental para melhorar a jornada do cliente. Ele auxilia as empresas a entenderem melhor as necessidades e comportamentos dos clientes, personalizar as interações, melhorar a eficiência operacional e promover a colaboração entre equipes. Ao utilizar os recursos do CRM para analisar dados de clientes e personalizar suas jornadas, as empresas podem criar experiências excepcionais, melhorar a retenção de clientes e fortalecer a lealdade à marca, o que contribui para um crescimento sustentável e lucrativo do negócio.