La inclusión y la diversidad (I&D) son pautas esenciales para construir una sociedad más igualitaria y son las pautas principalmente demandadas por los millennials y la Generación Z. Son estos jóvenes los que demandan un posicionamiento claro por parte de las marcas y el desarrollo de acciones afirmativas en las empresas. En Philips, la empresa para la que trabajo, no es diferente, las encuestas de engagement realizadas de forma recurrente apuntaban a la necesidad de cambios para satisfacer las demandas de estos profesionales. Esta fue una de las razones por las que, hace un año, sugerí la creación del comité de I+D en Philips Brasil. Las otras razones: propósito personal, movimientos crecientes en la sociedad, mitigación de riesgos, ESG...
No me imaginaba que abarcaría tanto terreno en tan poco tiempo, y conocí a gente apasionada por distintas causas y dispuesta a hacer algo nuevo. Aprendí muchas cosas, la primera de ellas inmediatamente después de que se me ocurriera la idea: necesitaba el apoyo de la alta dirección. Para que la junta local se implicara mejor, invitamos al jefe de una de las divisiones a ser el padrino del proyecto, como se conoce a la persona que difundirá las acciones del comité entre los dirigentes de la empresa.
Con un patrocinador a bordo y un pequeño grupo de voluntarios comprometidos, decidimos aprender de otras 9 empresas; al fin y al cabo, si alguien ya ha recorrido el mismo camino, merece la pena comprender las dificultades del trayecto y adaptar las herramientas existentes a nuestra realidad. En esta etapa, encontré personas abiertas y dispuestas a compartir sobre el tema. La posibilidad de que más personas se comprometieran con las directrices y de poder ayudar de algún modo al crecimiento de otro comité fueron motivos suficientes para compartir detalles de la aplicación.
Algunas curiosidades de esta etapa: en una gran empresa de bebidas, las principales campañas publicitarias son difundidas por el comité antes de su emisión para evitar posibles sesgos inconscientes en la comunicación; en otra, el programa de becarios enfocado a personas con bajos ingresos incluye el pago de un salario y prestaciones por adelantado, garantizando así recursos para viajes y comidas fuera de casa (en tiempos prepandémicos, esta iniciativa era esencial) desde el primer día de trabajo.
Tras meses diseñando el comité, presenté la iniciativa durante la reunión trimestral de resultados e invité a todo el mundo a subir a bordo. Había más de 80 voluntarios, personas deseosas de debatir, aprender y compartir sobre temas de I+D. En la primera reunión me di cuenta de que esas más de 80 personas tenían intereses diferentes, así que creamos cuatro grupos de afinidad: Género, LGBT+, PCD y Raza.
Los grupos han definido su propia dinámica de interacción y creado espacios seguros donde se comparten experiencias personales y se debaten temas de actualidad. Juntas, estas personas transforman sus percepciones en formas de sensibilizar a la empresa. Y utilizamos las herramientas de comunicación disponibles para transmitir estos contenidos: la red social interna Yammer, un boletín mensual, sesiones de chat con invitados externos y formación formal, que será obligatoria para el 100% de los empleados en 2021.
En este corto espacio de tiempo, también hemos trabajado en aspectos más burocráticos, como los Estatutos del Comité, que describen las funciones y responsabilidades de los voluntarios (líderes de grupos de afinidad, patrocinadores, miembros) y la gestión del presupuesto, uno de los logros del patrocinador al conseguir fondos en nuestro primer año de existencia.
Para los próximos años, fijaremos objetivos de crecimiento en la diversidad de los equipos y la aplicación de medidas de discriminación positiva, pero, por ahora, todas nuestras acciones están relacionadas con la sensibilización. Entendemos que, en esta fase inicial, es más importante llamar la atención de todos sobre los problemas más acuciantes, generar una reflexión sobre la situación actual de la empresa y crear un entorno inclusivo y respetuoso. Al fin y al cabo, como dijo Brad Feld, fundador de Foundry Group, en su charla durante el SXSW 2021, "es muy fácil crear un concepto de inclusión y esperar que las personas que quieres incluir vengan a ti, cuando lo correcto es que tú vayas a ellas", y voy más allá, debemos ir a ellas cuando el entorno sea el adecuado para recibirlas.
