Piensa en tu rutina vital e imagina que oyes algo todo el tiempo. Sonidos que, sin darte cuenta, te afectan de forma positiva o negativa. Desde la alarma que suena por la mañana al despertarte, hasta los pitidos, melodías y sonidos mecánicos que emiten distintos productos, anuncios o podcasts con pistas y voces que te distraen mientras realizas una tarea, listas de reproducción junto a otros sonidos que resuenan en distintos ambientes o incluso iconos sonoros que anuncian un nuevo mensaje recibido en tu teléfono móvil.
¡Uf! En esta maraña de sonidos, los hay que te afectan, se instalan en tu mente y pueden sonar positivos o provocarte recuerdos desastrosos.
Vivimos en medio de muchos estímulos sonoros y dentro de este contexto está el universo de las marcas que forman parte constantemente de este ecosistema a veces caótico, sin mucha o ninguna distinción.
En contraste con este escenario, estudios globales han revelado datos consistentes sobre el uso de este sentido vital, que aún no ha sido pensado estratégicamente, en la construcción de marcas realmente fuertes y memorables.
Los sonidos, por ejemplo, afectan al comportamiento de compra en un 86%. Las identidades sonoras aumentan el poder de la marca en un 76% (Kantar). Los anuncios con elementos sonoros son hasta 8,5 veces más eficaces que los puramente visuales (Ipsos). La marca sonora no sólo ayuda al reconocimiento, sino que también fomenta las conexiones emocionales con los consumidores. Se ha demostrado que mejora los indicadores de valor de la marca, como la relevancia y la calidad percibida.
Estos elementos contribuyen colectivamente a una mayor resonancia de la marca. El proyecto "Sonido de confianza e inclusión" de Mastercard se tradujo en un aumento del 63% en las transacciones digitales ydel 78% en la confianza de los usuarios, lo que demuestra los beneficios empresariales tangibles de unas estrategias de marca sonoras y eficaces.
Llevo más de 25 años trabajando con sonido y en 2003 fundé Soundthinkers, una empresa brasileña de sonido, precisamente para responder a estas y otras preguntas clave a través de lo que llamamos Inteligencia Sonora, donde promovemos la escucha 360 para construir identidad y experiencia de marca de forma estratégica y única.
Sucede que cuando he estado desarrollando proyectos sólidos, principalmente para grandes jugadores, ya sean locales o globales, involucrando a diferentes profesionales de una amplia variedad de áreas, he notado algunos patrones y me gustaría compartirlos con ustedes. En nuestra metodología, tenemos el hábito de escuchar tanto fuera como dentro de la empresa y esto trae resultados poderosos y muy asertivos a la hora de construir cualquier estrategia.
Entonces nos dimos cuenta de que cuando hablábamos de "sonido" de una forma menos subjetiva y más racional, surgía un dolor común: muchas personas no se sentían capaces de hablar de ello o no se sentían alfabetizadasen el tema, sobre todo cuando se trataba de tomar decisiones relacionadas con el sonido. Los profesionales del marketing tenían dificultades técnicas para discernir la elección de bandas sonoras o locuciones para sus campañas, o incluso para correlacionar una construcción más amplia, contemplando la experiencia en tienda, por ejemplo.
En el área de Trade, además de pensar sólo en términos de listas de reproducción, desconocían la existencia de guías sonoras para llevar el ADN de la marca a los espacios físicos de una forma más amplia y sofisticada. Los diseñadores de Ux presentaban su sistema de diseño con unas directrices muy claras en cuanto a sesgo estético visual y tono de voz, pero cuando les preguntamos cómo se desplegaba ese razonamiento en el sonido, les dolía lo mismo. Además de la falta de alfabetización sonora evidente en los distintos sectores, esto reflejaba otro punto preocupante.
La narrativa de la marca se está construyendo de forma fragmentada y, en consecuencia, su ADN se está debilitando. Si, por un lado, avanzamos hacia un viaje de marca cada vez más humano y multicanal, nos dimos cuenta, a través de diferentes entrevistas en profundidad con líderes, de que existían dolores comunes, reprimidos y represados en diversos sectores. Sin embargo, una marca se percibe por las experiencias reales que tenemos con ella de forma 360, es decir, un flujo opuesto y unificado, donde la percepción se forma a partir de diferentes puntos de interacción.
La inteligencia del sonido y nuestro pensamiento estratégico residen precisamente en integrar estos diferentes puntos y guiar a los líderes para que activen el sonido de una forma mucho más estratégica, ayudando a crear marcas que suenen congruentes de dentro a fuera y de fuera a dentro.
Si usted, como líder, pudiera reunir una muestra significativa de las manifestaciones sonoras de su marca de forma estratificada, ¿cómo sonaría en diferentes momentos de interacción? ¿Estaría en armonía o disonancia con sus deseos, pilares, esencia y códigos visuales y verbales? ¿Sonaría único o genérico en comparación con sus homólogos del mercado? ¿Generaría más momentos buenos o malos para sus diferentes públicos?
El hecho es que utilizar una inteligencia sólida para construir una marca es una ventaja competitiva y, si aún no forma parte de su rutina diaria, será mejor que actúe rápido, de lo contrario corre el riesgo de sonar genérico o, lo que es peor, ruidoso en la mente de aquellos a los que le gustaría captar.
Autor: Paulo Dytz - CEO y Fundador
Email: paulo@soundthinkers.co
Soundthinkers: https://soundthinkers.co/en
